Diese Hinweise gelten für die Rückgabe und Erstattung von physischen Waren, die Sie bei GDY Lighting bestellt haben, insbesondere Innenleuchten und LED-Leuchten. Die Rückgabemöglichkeiten richten sich nach dem Grund der Rückgabe, der Art des Artikels und den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Welche Rückgabefristen und Bedingungen für Ihre Bestellung gelten, klären wir über unsere Kontaktseite: https://gdylighting.com/contact-us/. Diese Kontaktaufnahme dient der Abstimmung der Rücksendung und schränkt die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte nicht ein.
- Für eine Rückgabe wegen Nichtgefallens sollten Artikel möglichst unbenutzt und in einem angemessen erhaltenen Zustand sein.
- Bitte bewahren Sie mitgeliefertes Zubehör, Bestandteile und die Verpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie diese mit zurück, soweit dies für den jeweiligen Artikel zutrifft.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Originalverpackung ist dafür hilfreich; ihr Fehlen allein schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus.
- Eine Nutzung, Montage oder Beschädigung kann je nach Umständen und anwendbaren Regeln Einfluss auf die Rückgabe oder den Erstattungsbetrag haben. Gesetzlich zulässige Prüfungen der Ware bleiben hiervon unberührt.
Bei bestimmten Waren können Rückgabemöglichkeiten eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, soweit dies nach den anwendbaren Regeln zulässig ist. Dies kann gegebenenfalls individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, bestimmte versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung oder leicht verderbliche Waren betreffen. Ob eine solche Ausnahme greift, hängt von der tatsächlichen Beschaffenheit des Artikels und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite ab. Innenleuchten und LED-Leuchten sind nicht pauschal von der Rückgabe ausgeschlossen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns über https://gdylighting.com/contact-us/. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Rückgabegrund an. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens ist die Angabe eines Grundes freiwillig, soweit keine abweichenden zulässigen Bedingungen gelten.
- Rückgabehinweise erhalten: Wir klären die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Abstimmung an eine vermutete Adresse zurück.
- Ware zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und beachten Sie die mitgeteilten Hinweise. Bewahren Sie den Versandbeleg nach Möglichkeit auf.
- Prüfung und Rückmeldung: Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandten Artikel und informieren Sie über das Ergebnis sowie die weitere Abwicklung.
- Erstattung bearbeiten: Besteht ein Erstattungsanspruch, veranlassen wir die Rückzahlung nach den anwendbaren Regeln. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung vereinbart wird. Der Erstattungsumfang richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Warenzustand und den anwendbaren Regeln; dies gilt auch für die Behandlung der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger zulässiger Abzüge.
Wir informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel erscheint, kann zusätzlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt und ob eine Rücksendemöglichkeit bereitgestellt wird, klären wir anhand des Rückgabegrundes, des Zustands der Ware und der anwendbaren Regeln. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit Sie die für Ihre Rücksendung geltenden Kosten und Hinweise kennen. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten gegebenenfalls andere Regelungen als bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens.
Umtausch
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels, dem Zustand der zurückzugebenden Ware und den Umständen des Einzelfalls ab. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Möglichkeiten und den Ablauf bestätigen können. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts können bei der Klärung helfen.
Wir stimmen mit Ihnen die geeigneten nächsten Schritte ab, etwa eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Erstattung nach den anwendbaren Regeln. Solche Fälle werden nicht wie eine gewöhnliche Rückgabe wegen Nichtgefallens behandelt. Die oben genannten allgemeinen Zustandsanforderungen und möglichen Rückgabeausnahmen beschränken Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen nicht.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rücksendekosten, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie GDY Lighting über unsere Kontaktseite: https://gdylighting.com/contact-us/.
