Liefergebiet
GDY Lighting liefert Leuchten und LED-Beleuchtung innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellprozess angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bereiten wir die Ware für den Versand vor. Die Bearbeitungszeit richtet sich unter anderem nach der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem aktuellen Bestellaufkommen. Angaben zur voraussichtlichen Bearbeitung und zum Versand finden Sie, soweit verfügbar, im Bestellprozess oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Sollte sich bei der Bearbeitung eine relevante Verzögerung ergeben, informieren wir Sie über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen. Der Abschluss der Bestellung bedeutet nicht, dass die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Entsprechende Angaben werden bei den Versandoptionen im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte berücksichtigen Sie gegebenenfalls zusätzlich die angegebene Bearbeitungszeit.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine garantierten Ankunftstermine. Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere durch den Versanddienstleister, saisonale Auslastung, die Lage des Lieferorts oder erforderliche Zollabfertigungen beeinflusst werden.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, der gewählten Versandart und den bestellten Artikeln. Maßgeblich sind die im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigten Versandkosten.
Die für Ihre Bestellung berechneten Steuern werden im Bestellprozess ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere in das Vereinigte Königreich oder andere europäische Länder außerhalb der EU, können je nach Versandursprung und Bestimmungsland zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren anfallen.
Ob solche Einfuhrkosten bereits bei der Bestellung erhoben werden, richtet sich nach den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen. Soweit sie dort nicht ausdrücklich als enthalten oder vorausbezahlt ausgewiesen sind, können sie von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister gesondert beim Empfänger erhoben werden. Auskünfte zu möglichen Abgaben erhalten Sie bei der zuständigen Zollbehörde.
Sendungsverfolgung
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, stellen wir Ihnen die verfügbaren Sendungsinformationen nach dem Versand zur Verfügung. Die ersten Einträge können erst nach der Erfassung oder dem ersten Scan durch den Versanddienstleister sichtbar sein.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung unterscheiden sich je nach Versandart, Versanddienstleister und Zielland. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder in Echtzeit aktualisierte Verfolgung. Falls sich der Status ungewöhnlich lange nicht verändert oder eine angekündigte Zustellung ausbleibt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
Lieferadresse und Zustellprobleme
- Falsche oder unvollständige Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Wir prüfen, ob eine Korrektur noch möglich ist. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister lassen sich Änderungen nicht immer umsetzen.
- Niemand bei der Zustellung angetroffen: Bitte beachten Sie die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters zu weiteren Zustellversuchen, Abholstellen oder Abholfristen. Die verfügbaren Möglichkeiten richten sich nach dem jeweiligen Zustelldienst.
- Zurückgesendete Pakete: Wird eine Sendung wegen einer unzutreffenden Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer verweigerten Annahme an uns zurückgesandt, prüfen wir nach Eingang die Ursache und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Etwaige zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung werden vorab mit Ihnen geklärt. Ob solche Kosten von Ihnen zu tragen sind, hängt von der Ursache und den gesetzlichen Vorgaben ab. Bei einem Fehler unsererseits entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für dessen Behebung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
In Zeiten hoher Nachfrage, bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen oder Lieferungen in abgelegene Regionen kann sich die Zustellung verzögern. Wir unterstützen Sie bei der Klärung und veranlassen bei Bedarf eine Prüfung beim Versanddienstleister.
Wenn Ihre Bestellung deutlich später als angekündigt eintrifft oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Wir prüfen den Sachverhalt und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
Kontakt
Bei Fragen zum Liefergebiet, zu Versandkosten oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie GDY Lighting über unsere Kontaktseite: https://gdylighting.com/contact-us/. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
